Город
ЛЮБОЙ КОМПЬЮТЕР - КРУГЛЫЕ СУТКИ
04 апреля
Большинство крупных компьютерных фирм города предлагают аналогичные услуги, но ни одна из них не объединяет их в комплекс. Соединение продажи компьютеров через интернет и по телефону с четко отлаженной работой служб сборки, доставки и последующим сервисным обслуживанием дало успешные результаты. Да и сами магазины бывшей "Альфы" изменили систему работы с покупателями. Все это позволяет сделать вывод, что новая миссия компании - создание мощного круглосуточного информационно-технического портала, способного обрабатывать любые запросы потребителей компьютерной техники, успешно претворяется в жизнь.
Удачное вхождение на петербургский рынок продаж компьютерной техники конечным пользователям подвигло руководство "Компьютерной службы www.320-8080.ru" на реализацию нового амбициозного проекта - открытие сети сорока круглосуточных центров обслуживания. Планируется, что каждый такой центр будет приходиться на сто тысяч жителей Петербурга и его ближайших пригородов.
Сумма инвестиций, выделяемых на этот проект, внушительна - более четырех миллионов долларов, половину из которых составляют собственные средства фирмы. Другая половина - привлеченный банковский кредит. К сентябрю текущего года планируется открыть пять центров обслуживания. К концу года их количество предполагается довести до десяти. Реализация всего проекта рассчитана на два года.
Открытый в минувшую пятницу центр на Литейном проспекте является образцом того, как будут выглядеть остальные центры. Это своеобразное подобие интернет-портала, перенесенного в реальность, с гипермагазином, консультационным пунктом, столом заказов и сервисным узлом. Все услуги будут предоставляться в режиме реального времени 24 часа в сутки. Ориентироваться такие центры будут на категорию потребителей "малый офис и домашний пользователь".
Работа центра разделяется на два отдела. В отделе самообслуживания посетителям предоставлен максимальный выбор расходных материалов, программного обеспечения, компьютерных аксессуаров. Во втором отделе реализуется более серьезная техника, которая продается через электронные каталоги, представленные на специально оборудованных терминалах. Заказ техники по такому электронному каталогу покупатели смогут производить самостоятельно или при помощи консультанта. В течение двух часов заказанную технику можно будет получить либо в центре, либо дома, или в офисе. В последнем случае специалисты компьютерной службы произведут подключение и настройку доставленного оборудования.
Помимо покупки всевозможных компьютерных аксессуаров и программного обеспечения, посетителям центров будут предоставляться дополнительные услуги, как-то: продажа компьютерной периодики и серьезной компьютерной литературы, интернет-карт, карт IP-телефонии. Будут осуществляться печать цифровых фотографий, подключение и оплата услуг мобильной связи, предоставление доступа к интернету. Планируется, что клиенты центра смогут заказывать авиационные и железнодорожные билеты.
На основе создаваемой сети центров обслуживания "Компьютерная служба www.320-8080.ru" собирается не только реализовывать свою технику и услуги, но также предоставлять свой сервисный потенциал клиентам других компьютерных компаний города. В ближайшей перспективе будет введена продажа гарантийного обслуживания техники, приобретенной у любой фирмы-продавца.
Инициатива "Компьютерной службы www.320-8080.ru" выводит рынок высоких технологий Санкт-Петербурга на новый уровень, предоставляя рядовому конечному пользователю уровень сервиса, ранее доступный только корпоративным покупателям компьютерной техники.
ДМИТРИЙ МАЦКЕВИЧ
Удачное вхождение на петербургский рынок продаж компьютерной техники конечным пользователям подвигло руководство "Компьютерной службы www.320-8080.ru" на реализацию нового амбициозного проекта - открытие сети сорока круглосуточных центров обслуживания. Планируется, что каждый такой центр будет приходиться на сто тысяч жителей Петербурга и его ближайших пригородов.
Сумма инвестиций, выделяемых на этот проект, внушительна - более четырех миллионов долларов, половину из которых составляют собственные средства фирмы. Другая половина - привлеченный банковский кредит. К сентябрю текущего года планируется открыть пять центров обслуживания. К концу года их количество предполагается довести до десяти. Реализация всего проекта рассчитана на два года.
Открытый в минувшую пятницу центр на Литейном проспекте является образцом того, как будут выглядеть остальные центры. Это своеобразное подобие интернет-портала, перенесенного в реальность, с гипермагазином, консультационным пунктом, столом заказов и сервисным узлом. Все услуги будут предоставляться в режиме реального времени 24 часа в сутки. Ориентироваться такие центры будут на категорию потребителей "малый офис и домашний пользователь".
Работа центра разделяется на два отдела. В отделе самообслуживания посетителям предоставлен максимальный выбор расходных материалов, программного обеспечения, компьютерных аксессуаров. Во втором отделе реализуется более серьезная техника, которая продается через электронные каталоги, представленные на специально оборудованных терминалах. Заказ техники по такому электронному каталогу покупатели смогут производить самостоятельно или при помощи консультанта. В течение двух часов заказанную технику можно будет получить либо в центре, либо дома, или в офисе. В последнем случае специалисты компьютерной службы произведут подключение и настройку доставленного оборудования.
Помимо покупки всевозможных компьютерных аксессуаров и программного обеспечения, посетителям центров будут предоставляться дополнительные услуги, как-то: продажа компьютерной периодики и серьезной компьютерной литературы, интернет-карт, карт IP-телефонии. Будут осуществляться печать цифровых фотографий, подключение и оплата услуг мобильной связи, предоставление доступа к интернету. Планируется, что клиенты центра смогут заказывать авиационные и железнодорожные билеты.
На основе создаваемой сети центров обслуживания "Компьютерная служба www.320-8080.ru" собирается не только реализовывать свою технику и услуги, но также предоставлять свой сервисный потенциал клиентам других компьютерных компаний города. В ближайшей перспективе будет введена продажа гарантийного обслуживания техники, приобретенной у любой фирмы-продавца.
Инициатива "Компьютерной службы www.320-8080.ru" выводит рынок высоких технологий Санкт-Петербурга на новый уровень, предоставляя рядовому конечному пользователю уровень сервиса, ранее доступный только корпоративным покупателям компьютерной техники.
ДМИТРИЙ МАЦКЕВИЧ
