Город
ИДИТЕ ВСЕ НА ВЫЛЕТ
24 май
Сегодня идет реконструкция аэропорта, и ее обещают завершить почти к самому юбилею. О том, с чем сегодня сталкиваются наши гости у главных ворот Петербурга, этот репортаж.
Однажды, просидев целую неделю без воды и обкричавшись на всех начальников, я написала полуистерическую статью "Что надо переписать в Конституции, чтобы дали холодную воду". Тогда мне позвонили почти все оплеванные мною начальники, и каждый объяснял, что я дура полная, у них "процесс", а воды не было по совсем иной, весьма уважительной причине. Обнаглев вконец, я за себя и за сотню-другую жителей отвечала: "А какая нам разница?"
С аэропортом - то же самое, только сложнее. Пассажиру, который вынужден стоять в очереди к пандусу, чтобы затащить тяжеленный чемодан через 3 ступеньки в здание аэровокзала, тоже без разницы, что, приехав в Пулково-2, он попал в зону реконструкции. Читай - на стройку. Даю голову на отсечение - руководство "Пулково" уверено, что у нас лучший аэропорт в стране. Вам покажут даже почетную грамоту и кубок, полученные в 97-м году. А такие мелкие жалобы, что неудобно тащить чемодан на колесиках по крупному гравию, - это незначительные издержки, о которых и думать противно. Вот воплотим в жизнь все задуманное, освоим деньги, которые уже есть и которых еще нет, и тогда вы просто ахнете.
Беда в том, что в Пулково-2 обычно собираются люди, которые или уже поездили по миру, или сами из того мира, где об удобстве пассажиров заботятся не "завтра", а сейчас, как бы трудно это ни было. За примером далеко летать не надо: за последние 7 лет аэропорт в Праге из маленького, захудалого, типично социалистического предприятия превратился в один из крупнейших европейских транзитных пунктов. Все эти годы он рос не по дням, а по часам, но делалось это настолько неощутимо для путешественников, что не только грязи, ни одного рабочего в спецовке видно не было.
Никто не спорит, менталитет у нас разный, и если русский человек, стиснув зубы и зажав авоськи под мышкой, готов ждать светлого будущего, пока оно не наступит, то какие-либо избалованные японцы или шведы не понимают, почему в их туристической брошюрке о Петербурге не было предупреждений об экстремальном туризме. Конечно, они могут укрыться в салонах бизнес-класса, где "вам предложат бесплатно широкий ассортимент крепких и прохладительных напитков, чай, кофе, легкие закуски". Стоимость этой бесплатной услуги $90 за 5 посещений. Не могу ручаться, насколько свежа эта информация, но взята она 3 дня назад с сайта "Пулково".
Но где бы они ни укрылись, им, бедолагам, все равно не избежать сервиса по-русски. Оказавшись в гулком и запущенном центральном здании, не ремонтированном чуть ли не со времен, когда его построили пленные немцы, они по наивности бросятся к окошечку "информация". Ведь здание "отлета" уже снесли с лица земли, а указателей куда податься - не найти. Но барышня в окошке посажена не для того, чтобы с иностранцами заигрывать, тем более с бестолковыми, которые один единственный вопрос талдычут: "Куда? Куда?" Ей самой тошно в этом мрачном здании, поэтому она только и рявкает: "Идите туда, куда все".
Нам-то, русским, от этого только смешно - мы похохочем и пойдем куда послали. А они обижаются - "бардак" говорят на своем шведско-японском. И в свои электронные блокнотики записывают - "сюда больше ни ногой".
А еще они все, даже шведы, боятся русской зимы, потому что русская зима, по-ихнему, это когда не топят. Было бы у них наше чувство юмора - посмеялись бы над буфетчицей в валенках. А так небось думают, что она, отработав всю зиму в неотапливаемом аэропорту, летом по судам мотается.
Несколько дней назад наблюдала чудесную суматоху. Толпа встречающих в Пулково-2, не получив своих родных и близких с самолета из Германии, внезапно ломанулась в Пулково-1. Как они прыгали в свои машины, как с визгом разворачивались, какие слова при этом произносили! А все потому, что в марте газет не читали, где было сказано: международные рейсы авиакомпании "Пулково" теперь прибывают в Пулково-1. Но это они сами виноваты, что газет не читают, а поэтому и объявления в аэропорту вешать ни к чему.
Что до юмора, то уже несколько лет я рассказываю русским и иностранцам одну историю и сравниваю реакцию. Наши - хохочут до упаду, они - занудно интересуются, выиграла ли я судебное дело. Какое дело - ведь было так смешно!
История такова. По семейным обстоятельствам мы несколько лет прожили за границей. Поэтому когда возвращались - багажа была тьма. Черт дернул сэкономить, и мы решили лететь "Аэрофлотом", который по ошибке весь наш багаж отправил в Японию. Оказывается, у нас на одной из коробок было написано Fragile (хрупкое. - англ.), и они решили, что это японское имя. Уже смешно.
Зная, что все коробки и чемоданы не влезут в один багажник, я обзвонила друзей с машинами и попросила нас встретить. В результате мы порожним эскортом принеслись в город и напились от радости и огорчения. Пообещали, что багаж будет через неделю. Через неделю со мной поехали уже пятеро друзей. Дальше все было как в сказке про мальчика и волков, и, когда через месяц (!) багаж прибыл, мы встречали его вдвоем с мужем. За этот месяц мы возмужали, купили новое нижнее белье и назанимали у знакомых свитеров и курток. Когда наши сумки поплыли по ленте транспортера, мы плакали от счастья. Правда, одна - самая большая - оказалась без дна. Сами понимаете: сумка без дна - это вроде как и не сумка. Хорошо только, что оторвали его только-только, и наши лифчики и трусы нарядно плыли по транспортеру. Я только и успела крикнуть мужу: "Хватай! Наше - по цвету узнаю".
Пулково подарило нам полиэтиленовый пакет. Но предоставить транспорт, чтобы довезти вещи до дома, отказывалось наотрез в течение 3 часов, пока я рвала на себе волосы. Услышав, видимо, все слова, которые они ожидали услышать, наши манатки наконец-то погрузили в микроавтобус. У подъезда на Староневском вывалили мои 8 мест под дождь. Полиэтиленовый пакет в этот момент лопнул.
Пытаясь состязаться со мной в накале страстей, один немец вспомнил, как ему ксерили визу в Пулково. У него забрали документы и приказали ждать. Через 15 минут мой знакомый, имеющий привычку приезжать в аэропорт перед самым рейсом, занервничал. Еще через 10 - запаниковал. "Скажите, а ксерокс поехали делать в город?" - поинтересовался он. "Нет, в соседнее здание". Дальше картина напомнила надоевшую рекламу: "А тебе, лысый, я адрес не скажу!"
Приятель рассказал мне эту историю и терпеливо ждал реакции. Я и бровью не повела. "Не тянет на трагедию. У моей подруги в шампуне бриллианты полчаса искали. А она злобно клевещет, что все это время они им мылись. Ну и что из этого, не мыться теперь, что ли?"
Но это уже совсем неприличный треп и злобные инсинуации, которые не имеют никакого отношения ни к реконструкции, ни к международным кредитам, ни к потенциальным инвесторам, которые, приезжая к нам вкладывать деньги в светлое будущее, с недоумением смотрят на настоящее.
Недавно во время рейса Париж - Петербург мы разговорились с пожилым французом. Когда самолет начал снижаться, он зябко поежился: "Я летаю в ваш город много лет подряд, и всегда мои документы в полном порядке. Но каждый раз, думая о том, что мне придется провести в вашем аэропорту ближайший час, меня охватывает паника.
- Боитесь за багаж?
- Да бог с ним, с багажом. Вы разве никогда не обращали внимания на будки, в которых сидит пограничный контроль? Мрачные, темно-коричневые, напоминающие то ли китайскую границу в годы культурной революции, то ли сталинский френч. Я ведь помню, что аэропорт уже ремонтировали лет 7 назад - неужели тогда никому не пришло в голову, что эти будки - первое впечатление от города. И в данном случае крайне неприятно".
Наблюдательный француз не ошибся. В 1996 году была завершена "полная реконструкция аэровокзального комплекса Пулково-2, которая значительно улучшила качество обслуживания пассажиров".
- А на лампы вы смотрели? - не унимался дядечка.
- Какие еще лампы?
- В зале ожидания всегда толпа - люди давятся, на потолок не смотрят. А я смотрел. Там прошлогодние мухи лежали.
- Почему прошлогодние?
- Они там уже были год назад. И еще я боюсь, что, когда поменяют будки и лампы, все равно не научат пограничников приветливости и элементарному "Добро пожаловать!"
Мы приземлились, и француз сломя голову бросился к выходу.
- Куда вы так спешите? - крикнула я ему вслед.
- Я знаю. Я уже был. Надо бежать первым. Иначе в паспортный контроль очередь на час.
Я замешкалась и пришла к паспортному контролю, только когда к пограничникам уже тянулись гигантские очереди. Вредный француз опять оказался прав. Зато на этот раз по залу прогуливалась хорошенькая девушка с опросником и, ослепительно улыбаясь, спрашивала: "Ваша цель приезда в Петербург? Ваши первые впечатления?" Путешественники пугливо отворачивались.
P. S. К моменту, когда номер "НВ" был готов к печати, нам не удалось получить официального комментария от ответственных работников аэропорта. Мы готовы предоставить им слово в следующем выпуске "НВ" по пятницам".
БЛИЦ-ОПРОС
Антуан Каттин, прилетел из Швейцарии: Аэропорт как аэропорт, не знаю, что еще сказать- я в России бывал не раз, поэтому ко всему привык. По сравнению с нами? Ну грязновато конечно, это сразу бросается в глаза. В буфете тараканы - это тоже. Что еще... Персонал к пассажирам грубовато относится - даже те, которые говорят по-английски.
Надин Подвика, подруга Антуана: Рядом с аэропортом - кучи мусора. Куда смотрит ваша экологическая полиция?..
Василий Петрович, встречает гостя из Германии: Вы видели киоски снаружи? Такие даже в Апраксином дворе не отыскать. А зал ожидания? Зала не видели, правда? Потому что его здесь вообще нет - есть маленькая тесная "морилка", в которую набиваются по несколько сотен человек.
Диана, улетает в Париж: Все устроено на старый добрый провинциальный лад. Обляпанная стойка буфета с заоблачными ценами на спиртное. Бутерброды с вялой салями. Туалеты советского образца - 5 рублей за вход, бабушка с рулоном бумаги: "Вам сколько оторвать?" Ну и так далее - вы же все сами видите...
Виктор, провожает жену: Подъехать на машине нормально невозможно - схема движения запутанная, никаких тебе указателей и направляющих линий. Внутри жуткая скука - нет даже телевизоров. Вон разве что багажные весы есть. Вот люди и развлекаются - встают на них, взвешиваются. Хоть этим время убить.
Денис, пытается добраться до города: Автобус ходит просто отвратительно, а за маршрутку платить неохота. Да и "газельки" сюда не часто заглядывают. Зато вон, глядите, какая очередь частников. Ни одного нормального такси. Говорят, что здесь всем бритые рожи заправляют. Ну бандюки-то есть - не отстегнешь им, так живо тебе шины порежут.
ДИАНА КАЧАЛОВА
Однажды, просидев целую неделю без воды и обкричавшись на всех начальников, я написала полуистерическую статью "Что надо переписать в Конституции, чтобы дали холодную воду". Тогда мне позвонили почти все оплеванные мною начальники, и каждый объяснял, что я дура полная, у них "процесс", а воды не было по совсем иной, весьма уважительной причине. Обнаглев вконец, я за себя и за сотню-другую жителей отвечала: "А какая нам разница?"
С аэропортом - то же самое, только сложнее. Пассажиру, который вынужден стоять в очереди к пандусу, чтобы затащить тяжеленный чемодан через 3 ступеньки в здание аэровокзала, тоже без разницы, что, приехав в Пулково-2, он попал в зону реконструкции. Читай - на стройку. Даю голову на отсечение - руководство "Пулково" уверено, что у нас лучший аэропорт в стране. Вам покажут даже почетную грамоту и кубок, полученные в 97-м году. А такие мелкие жалобы, что неудобно тащить чемодан на колесиках по крупному гравию, - это незначительные издержки, о которых и думать противно. Вот воплотим в жизнь все задуманное, освоим деньги, которые уже есть и которых еще нет, и тогда вы просто ахнете.
Беда в том, что в Пулково-2 обычно собираются люди, которые или уже поездили по миру, или сами из того мира, где об удобстве пассажиров заботятся не "завтра", а сейчас, как бы трудно это ни было. За примером далеко летать не надо: за последние 7 лет аэропорт в Праге из маленького, захудалого, типично социалистического предприятия превратился в один из крупнейших европейских транзитных пунктов. Все эти годы он рос не по дням, а по часам, но делалось это настолько неощутимо для путешественников, что не только грязи, ни одного рабочего в спецовке видно не было.
Никто не спорит, менталитет у нас разный, и если русский человек, стиснув зубы и зажав авоськи под мышкой, готов ждать светлого будущего, пока оно не наступит, то какие-либо избалованные японцы или шведы не понимают, почему в их туристической брошюрке о Петербурге не было предупреждений об экстремальном туризме. Конечно, они могут укрыться в салонах бизнес-класса, где "вам предложат бесплатно широкий ассортимент крепких и прохладительных напитков, чай, кофе, легкие закуски". Стоимость этой бесплатной услуги $90 за 5 посещений. Не могу ручаться, насколько свежа эта информация, но взята она 3 дня назад с сайта "Пулково".
Но где бы они ни укрылись, им, бедолагам, все равно не избежать сервиса по-русски. Оказавшись в гулком и запущенном центральном здании, не ремонтированном чуть ли не со времен, когда его построили пленные немцы, они по наивности бросятся к окошечку "информация". Ведь здание "отлета" уже снесли с лица земли, а указателей куда податься - не найти. Но барышня в окошке посажена не для того, чтобы с иностранцами заигрывать, тем более с бестолковыми, которые один единственный вопрос талдычут: "Куда? Куда?" Ей самой тошно в этом мрачном здании, поэтому она только и рявкает: "Идите туда, куда все".
Нам-то, русским, от этого только смешно - мы похохочем и пойдем куда послали. А они обижаются - "бардак" говорят на своем шведско-японском. И в свои электронные блокнотики записывают - "сюда больше ни ногой".
А еще они все, даже шведы, боятся русской зимы, потому что русская зима, по-ихнему, это когда не топят. Было бы у них наше чувство юмора - посмеялись бы над буфетчицей в валенках. А так небось думают, что она, отработав всю зиму в неотапливаемом аэропорту, летом по судам мотается.
Несколько дней назад наблюдала чудесную суматоху. Толпа встречающих в Пулково-2, не получив своих родных и близких с самолета из Германии, внезапно ломанулась в Пулково-1. Как они прыгали в свои машины, как с визгом разворачивались, какие слова при этом произносили! А все потому, что в марте газет не читали, где было сказано: международные рейсы авиакомпании "Пулково" теперь прибывают в Пулково-1. Но это они сами виноваты, что газет не читают, а поэтому и объявления в аэропорту вешать ни к чему.
Что до юмора, то уже несколько лет я рассказываю русским и иностранцам одну историю и сравниваю реакцию. Наши - хохочут до упаду, они - занудно интересуются, выиграла ли я судебное дело. Какое дело - ведь было так смешно!
История такова. По семейным обстоятельствам мы несколько лет прожили за границей. Поэтому когда возвращались - багажа была тьма. Черт дернул сэкономить, и мы решили лететь "Аэрофлотом", который по ошибке весь наш багаж отправил в Японию. Оказывается, у нас на одной из коробок было написано Fragile (хрупкое. - англ.), и они решили, что это японское имя. Уже смешно.
Зная, что все коробки и чемоданы не влезут в один багажник, я обзвонила друзей с машинами и попросила нас встретить. В результате мы порожним эскортом принеслись в город и напились от радости и огорчения. Пообещали, что багаж будет через неделю. Через неделю со мной поехали уже пятеро друзей. Дальше все было как в сказке про мальчика и волков, и, когда через месяц (!) багаж прибыл, мы встречали его вдвоем с мужем. За этот месяц мы возмужали, купили новое нижнее белье и назанимали у знакомых свитеров и курток. Когда наши сумки поплыли по ленте транспортера, мы плакали от счастья. Правда, одна - самая большая - оказалась без дна. Сами понимаете: сумка без дна - это вроде как и не сумка. Хорошо только, что оторвали его только-только, и наши лифчики и трусы нарядно плыли по транспортеру. Я только и успела крикнуть мужу: "Хватай! Наше - по цвету узнаю".
Пулково подарило нам полиэтиленовый пакет. Но предоставить транспорт, чтобы довезти вещи до дома, отказывалось наотрез в течение 3 часов, пока я рвала на себе волосы. Услышав, видимо, все слова, которые они ожидали услышать, наши манатки наконец-то погрузили в микроавтобус. У подъезда на Староневском вывалили мои 8 мест под дождь. Полиэтиленовый пакет в этот момент лопнул.
Пытаясь состязаться со мной в накале страстей, один немец вспомнил, как ему ксерили визу в Пулково. У него забрали документы и приказали ждать. Через 15 минут мой знакомый, имеющий привычку приезжать в аэропорт перед самым рейсом, занервничал. Еще через 10 - запаниковал. "Скажите, а ксерокс поехали делать в город?" - поинтересовался он. "Нет, в соседнее здание". Дальше картина напомнила надоевшую рекламу: "А тебе, лысый, я адрес не скажу!"
Приятель рассказал мне эту историю и терпеливо ждал реакции. Я и бровью не повела. "Не тянет на трагедию. У моей подруги в шампуне бриллианты полчаса искали. А она злобно клевещет, что все это время они им мылись. Ну и что из этого, не мыться теперь, что ли?"
Но это уже совсем неприличный треп и злобные инсинуации, которые не имеют никакого отношения ни к реконструкции, ни к международным кредитам, ни к потенциальным инвесторам, которые, приезжая к нам вкладывать деньги в светлое будущее, с недоумением смотрят на настоящее.
Недавно во время рейса Париж - Петербург мы разговорились с пожилым французом. Когда самолет начал снижаться, он зябко поежился: "Я летаю в ваш город много лет подряд, и всегда мои документы в полном порядке. Но каждый раз, думая о том, что мне придется провести в вашем аэропорту ближайший час, меня охватывает паника.
- Боитесь за багаж?
- Да бог с ним, с багажом. Вы разве никогда не обращали внимания на будки, в которых сидит пограничный контроль? Мрачные, темно-коричневые, напоминающие то ли китайскую границу в годы культурной революции, то ли сталинский френч. Я ведь помню, что аэропорт уже ремонтировали лет 7 назад - неужели тогда никому не пришло в голову, что эти будки - первое впечатление от города. И в данном случае крайне неприятно".
Наблюдательный француз не ошибся. В 1996 году была завершена "полная реконструкция аэровокзального комплекса Пулково-2, которая значительно улучшила качество обслуживания пассажиров".
- А на лампы вы смотрели? - не унимался дядечка.
- Какие еще лампы?
- В зале ожидания всегда толпа - люди давятся, на потолок не смотрят. А я смотрел. Там прошлогодние мухи лежали.
- Почему прошлогодние?
- Они там уже были год назад. И еще я боюсь, что, когда поменяют будки и лампы, все равно не научат пограничников приветливости и элементарному "Добро пожаловать!"
Мы приземлились, и француз сломя голову бросился к выходу.
- Куда вы так спешите? - крикнула я ему вслед.
- Я знаю. Я уже был. Надо бежать первым. Иначе в паспортный контроль очередь на час.
Я замешкалась и пришла к паспортному контролю, только когда к пограничникам уже тянулись гигантские очереди. Вредный француз опять оказался прав. Зато на этот раз по залу прогуливалась хорошенькая девушка с опросником и, ослепительно улыбаясь, спрашивала: "Ваша цель приезда в Петербург? Ваши первые впечатления?" Путешественники пугливо отворачивались.
P. S. К моменту, когда номер "НВ" был готов к печати, нам не удалось получить официального комментария от ответственных работников аэропорта. Мы готовы предоставить им слово в следующем выпуске "НВ" по пятницам".
БЛИЦ-ОПРОС
Антуан Каттин, прилетел из Швейцарии: Аэропорт как аэропорт, не знаю, что еще сказать- я в России бывал не раз, поэтому ко всему привык. По сравнению с нами? Ну грязновато конечно, это сразу бросается в глаза. В буфете тараканы - это тоже. Что еще... Персонал к пассажирам грубовато относится - даже те, которые говорят по-английски.
Надин Подвика, подруга Антуана: Рядом с аэропортом - кучи мусора. Куда смотрит ваша экологическая полиция?..
Василий Петрович, встречает гостя из Германии: Вы видели киоски снаружи? Такие даже в Апраксином дворе не отыскать. А зал ожидания? Зала не видели, правда? Потому что его здесь вообще нет - есть маленькая тесная "морилка", в которую набиваются по несколько сотен человек.
Диана, улетает в Париж: Все устроено на старый добрый провинциальный лад. Обляпанная стойка буфета с заоблачными ценами на спиртное. Бутерброды с вялой салями. Туалеты советского образца - 5 рублей за вход, бабушка с рулоном бумаги: "Вам сколько оторвать?" Ну и так далее - вы же все сами видите...
Виктор, провожает жену: Подъехать на машине нормально невозможно - схема движения запутанная, никаких тебе указателей и направляющих линий. Внутри жуткая скука - нет даже телевизоров. Вон разве что багажные весы есть. Вот люди и развлекаются - встают на них, взвешиваются. Хоть этим время убить.
Денис, пытается добраться до города: Автобус ходит просто отвратительно, а за маршрутку платить неохота. Да и "газельки" сюда не часто заглядывают. Зато вон, глядите, какая очередь частников. Ни одного нормального такси. Говорят, что здесь всем бритые рожи заправляют. Ну бандюки-то есть - не отстегнешь им, так живо тебе шины порежут.
ДИАНА КАЧАЛОВА
