Оставьте на чай… терминалу

Владельцев терминалов по приему платежей в Петербурге могут обязать размещать на каждой конструкции четкую наглядную информацию о размере взимаемой с каждой вложенной суммы комиссии. С таким предложением планируют в ближайшее время обратиться к депутатам Законодательного собрания города активисты одной из петербургских организаций по защите прав потребителей.

–Сначала мы хотели выйти к законодателям с предложением вообще запретить взимать комиссию или переложить ее на компании, чьи услуги оплачивает клиент (например, сотовых операторов или интернет-провайдеров), – сообщил корреспонденту «НВ» один из авторов идеи Виктор Пятов. – Но там есть определенные юридические тонкости, нужно менять федеральное законодательство. Поэтому для начала решили вывести владельцев терминалов на чистую воду и заставить их указывать, сколько денег при оплате через их систему человеку придется потерять. А то получается, что нас вынуждают давать аппаратам (на самом деле – их хозяевам) «на чай».

По словам Виктора Пятова, горожане очень часто жалуются на то, что размер комиссии в терминалах превышает все разумные пределы.

– В среднем она составляет от 7 до 10 процентов с вложенной суммы, – говорит правозащитник. – Но часто дельцы идут на различные уловки. Так, например, ночью вы можете положить в знакомом терминале определенную сумму на телефон и только после этого обнаружить, что на счет поступило меньше средств, чем обычно. А все потому, что по ночам многие терминалы работают по другой схеме, увеличивая комиссию. Не будешь же бегать ночью по городу и искать автомат, в котором комиссия меньше!

В установке комиссии, как рассказал эксперт рынка электронных платежей одного из петербургских банков Дмитрий Сергиенко, есть ряд хитростей. Речь в первую очередь идет о так называемой «минимальной сумме».

– Обычно минимальный размер комиссии в петербургских терминалах составляет 5 рублей, при этом официально заявляется, что аппарат взимает 7,5 процента от зачисленной суммы, – говорит эксперт. – Засовывая деньги в прорезь терминала, вы вряд ли станете высчитывать, сколько же с вас удержат. А минимальные 5 рублей – это, между прочим, с 50 рублей – 10 процентов, а с 20 – и вовсе 25 процентов! При этом все законно.

В местах наиболее массового скопления народа даже официальная комиссия, без всяких хитрых накруток, может доходить до 18–20 процентов. 

– Любопытно, что размер комиссии может отличаться даже в терминалах, принадлежащих одному хозяину и установленных в разных местах, – продолжает Дмитрий Сергиенко. – Причина – уровень арендной ставки в помещениях, где они расположены. На том же вокзале, например, аренда намного дороже, чем в магазине на окраине. 

Впрочем, есть в Петербурге и места, в которых терминалы не берут вообще никакой комиссии. Корреспондент «НВ» обнаружил несколько таких автоматов в небольшом магазинчике сотовых телефонов и аксессуаров в Невском районе. 

– Терминалы мы купили и установили около двух лет назад, и с тех пор они так и работают, не взимая комиссию за платежи, – сообщила менеджер магазина Елена Смородкина. – Таким образом мы значительно повысили поток клиентов. Один из десяти человек, приходящих в магазин оплатить через терминал сотовую связь или домашний интернет, обязательно что-нибудь купит – новый телефон или какую-нибудь мелочь. Можно сказать, все аппараты уже окупились не один десяток раз.

Владимир Афанасьев

Владимир Афанасьев