ДОМА, КОТОРЫЕ ПОСТРОИЛ "ПЕТРОТРЕСТ"
К 300-летию в нашем городе появится небоскреб. И хотя в нем будет не так уж много этажей - 25, в Петербурге он будет первым.
Почти три века назад Трезини задал планку высоты, построив Петропавловский собор. С тех самых пор выше ангела на его шпиле питерские архитекторы не возносятся, дабы не нарушать композиционное единство города. Небоскреб, что вырастет на правом берегу Невы, рядом со станцией метро "Проспект Большевиков", будет всего на тридцать метров ниже ангела, венчающего собор Петра и Павла.
Стремящаяся ввысь башня в виде трехлистника отличается от своих зданий-соседей не только гордым стройным видом, но и совершенно необычным в нашей практике обслуживанием жильцов дома. Холдинг "Петротрест" уже 12 лет строит для петербуржцев совершенно отменное жилье. Но построить классные квартиры и вселить туда жильцов - полдела, а вот сделать так, чтобы все блага, привычку к которым не хотелось бы терять с приобретением нового жилья, остались вместе с тобой - проблема совершенно особая.
Ведь как бывает: отдаем деньги, причем немалые, и ждем-пождем. Вначале - когда построят, потом - когда сдадут, потом - когда въедем. Этих "потом" набирается - пальцев на руках не хватит. Въехать, конечно, можно, но новоселье не справишь. Не потому, что гостей или стол не собрать, этого теперь в избытке, а совсем по другой причине: ни воды тебе, ни света, ни газа, ни тепла. Вот и маются собственники новенькой "элитной" квартиры месяцев восемь, а то и все десять. Некоторые, намаявшись и узнав, как классно живется в домах, которые построил "Петротрест", прибегают и слезно просят: "Возьмите нас, позаботьтесь о нас!"
Недавно пришлось побеседовать с одной знакомой, у которой дети одновременно приобрели по квартире в разных строительных фирмах. Один в "Петротресте", а брат - в другой фирме. Прибежал он через пару месяцев в офис департамента эксплуатации зданий и сооружений фирмы "Петротрест", что находится в доме № 117, корпус 2 по улице Савушкина, с вопросом: "А нельзя ли как-нибудь так сделать, чтобы его дом был взят на обслуживание этой организацией?" На что Ирина Тарасенко, генеральный директор ДЭЗиСа, ответила: "Мы обслуживаем только дома, которые построил сам "Петротрест", поскольку являемся подразделением этой фирмы".
Департамент существует уже более трех лет и выполняет роль жилищных контор по каждому из построенных "Петротрестом" домов. Наслышанные об экстраклассном обслуживании от счастливых обладателей квартир, мы сами захотели узнать, в чем же все-таки секрет столь успешной деятельности департамента эксплуатации зданий и сооружений. Как выяснилось, особых тайн нет и скрывать его работникам нечего.
Ноу-хау фирмы прост - построенный в "Петротресте" дом сразу же принимают на обслуживание работники ДЭЗиСа, поэтому удается избежать всех тех бед, которые подстерегают жильцов большинства других новых домов. По словам Ирины Тарасенко, самый большой перерыв между сдачей дома и подключением всех жилищно-коммунальных благ был не более двух недель. Поэтому от очень болезненного момента - перехода на постоянное снабжение водой, теплом и электроэнергией - жильцы дома практически освобождены. Для каждого дома, построенного "Петротрестом", собирается персонал, специально обученный для работы именно в этом здании, контролируемый управдомом, назначаемым в ДЭЗиСе.
При заселении в квартиры будущие жильцы сразу заключают договоры на техническое обслуживание, в результате у них появляется реальная возможность влиять на качество всех проводимых работ. Кстати, что особенно радует, расценки на обслуживание находятся на уровне общегородских. Основное отличие ДЭЗиСа от товариществ собственников жилья (ТСЖ), самостоятельно обслуживающих свой жилой дом, - у них нет и не может быть таких огромных возможностей и ресурсов, как у строительного холдинга "Петротрест". Дом на Савушкина особенно не выделяется своим внешним видом от соседних строений, он удачно вписался в облик микрорайона, что, впрочем, можно сказать о других домах, построенных "Петротрестом". Зато территория около него резко отличается от соседних участков чистотой и порядком. Наверно, поэтому жители близлежащих домов часто подходят в офис на Савушкина с вопросами: "А почему у вас чисто, а у нас нет? Дороги всегда почищены, а к нам ни пройти ни проехать?" Кстати, снегопад, обрушившийся нежданно-негаданно в начале октября на город, не застал врасплох ДЭЗиС: трактор убрал территории вокруг всех обслуживаемых им домов.
Сейчас, когда по всей стране развернулась массовая кампания по смене паспортов старого образца на новые и граждане убивают в очередях все свободное и несвободное время, можно в полной мере оценить тот факт, что в каждом доме "Петротреста" имеется своя паспортная служба. Без истерик и слез вы отдадите и получите обратно в положенный срок свою "краснокожую книжицу". Доступ в дом круглосуточно контролируется диспетчером-консьержем через видеомониторы, благодаря этому окрестная территория постоянно находится под контролем. Неприятные сюрпризы в виде неработающего лифта или кромешной тьмы из-за выкрученной лампочки исключены.
Кадры в ДЭЗиСе подбирают строго, никаких срывов в виде похмельных синдромов не допускается.
Столь высокий уровень обслуживания не исключение, а общий стиль работы, принятый во всем "Петротресте". Председатель совета директоров холдинга Леонид Цапу прежде всего требует самого высокого качества. Не случайно именно "Петротрест" стал обладателем четырех международных и двух общероссийских наград за строительство своих домов. 17 июня 2002 года в Брюсселе холдингу был вручен диплом и "Приз нового тысячелетия за достижения в области строительства".