СЕКРЕТ ЛУЧШЕГО РОССИЙСКОГО ВОДОКАНАЛА
Петербургский "Водоканал" считается самым эффективным государственным унитарным предприятием города. Видимо, не зря - он официально признан лучшим и среди всех своих российских коллег. Однако искать причины этого только в новом подходе к принципам менеджмента, в техническом перевооружении, новых технологиях или еще в чем-либо одном бессмысленно уже по той простой причине, что такого волшебного средства не существует в природе. В современных условиях менеджмент не знает несущественных сторон. Одна из них, способная, если ей не уделять должного внимания, свести к нулю эффективность любых управленческих или технических новаций, - это отношение фирмы к своим сотрудникам.
Еще в недавнем советском прошлом "Водоканал" не являлся исключением из общепринятой тогда практики и численность его работников была довольно слабо связана с реальными потребностями предприятия. Да и проблему повышения эффективности труда на каждом рабочем месте обычно вспоминали лишь в ходе сочинения доклада к очередной партийной конференции... Поэтому нет ничего удивительного в том, что с 1997 по 2001 год параллельно со структурными изменениями, введением новых технологий и рационализацией технологических процессов численность персонала "Водоканала" сократилась с 9549 до 7037 человек. В ближайшие годы предполагается ее плавно довести до оптимальной величины на уровне порядка 5,5 тысячи человек.
Но внимание руководства обращено не только на производственные вопросы. В прошлом году состоялось очень большое событие - работниками предприятия был заселен новый 16-этажный 165-квартирный дом, в результате бытовые условия улучшили более двухсот семей сотрудников "Водоканала". Всего за два года, с 2001 по 2003 год, число очередников "Водоканала" сократилось на 30 процентов, чему городская очередь на улучшение жилищных условий может только позавидовать. Одна из сотрудниц "Водоканала", семья которой получила квартиру в новом доме, - Светлана Шурупова. Она уже 18 лет работает на предприятии бухгалтером, муж - также работник "Водоканала", электромонтер. В семье двое детей - девочки 8 и 13 лет. Жили до недавнего времени в общежитии. Когда-то, много лет назад, "как и весь советский народ", без особой надежды, но писали заявление на улучшение жилищных условий, потом за давностью лет о нем стали уже и забывать... После визита жилищной комиссии "Водоканала", обследовавшей бытовые условия сотрудников перед сдачей дома, надежда вновь затеплилась, но получение большой (более 60 метров) трехкомнатной квартиры в новом красивом кирпичном доме в Кировском районе все равно стало большой и невероятно приятной неожиданностью. "Мы просто счастливы", - говорит Светлана. До сих пор семья новоселов продолжает любовно отделывать новую квартиру, и ремонт счастью не мешает. Девочки сейчас отдыхают в лагере "Водоканала" в Луге, раньше они там были только в весенние каникулы, им понравилось. А летом в лагерь они впервые поехали только в этом году, тоже довольны. Возможность такая была и раньше, но обычно летние каникулы дети проводили у бабушки...
Вообще же комплекс "Лужский", используемый "Водоканалом" для отдыха сотрудников и членов их семей, состоит из детского оздоровительного лагеря "Звездный", где в течение прошлого года за время школьных каникул побывали более 2000 детей, и пансионата "Омчино". В прошлом году в комплексе "Лужский" как по путевкам выходного дня, так и на недельном отдыхе побывали почти 3000 человек, причем оплачивали сотрудники предприятия только 10-20 процентов полной стоимости путевки. Для лечения детей и взрослых "Водоканалом" приобретались путевки в пансионаты и санатории как на территории Ленинградской области, так и Черноморского побережья. В реабилитационном центре "Детские Дюны" (Сестрорецк) отдохнули 80 детей, в лагере "Юбилейный" в Анапе - 120. В Геленджике, в санатории "Голубая волна" и пансионате "Горизонт" - 85 детей и 139 взрослых. В Зеленогорском санатории "Северная ривьера" - 30 детей и 139 взрослых. В общей сложности отдых был организован для шести тысяч человек. Среди отдыхавших проводился опрос, который поможет лучше организовать новую программу отдыха.
Не остаются в стороне и вопросы медицинского обслуживания. Весной прошлого года "Водоканал" открыл на предприятии стоматологический центр "Медос", который уже успел обслужить более полутора тысяч человек. В Юго-Западном филиале (г. Пушкин) в этом году начал работать новый медицинский пункт, вместе с органами здравоохранения города открыта стоматологическая клиника, действует программа помощи сотрудникам в зубном протезировании. Кроме системы регулярного медицинского осмотра в рамках противоэпидемической работы осуществляется массовая (до 85 процентов сотрудников) вакцинация и иммунизация от гепатита А, гепатита В, дифтерии... В большинстве филиалов предприятия сотрудники "Водоканала" имеют возможность пользоваться услугами общественного питания по льготным ценам. Для водителей и слесарей аварийных бригад, работающих в круглосуточном режиме, в ночное время организовано бесплатное питание, обеспечено и горячее питание на месте работ.
В прошлом году 133 работникам предприятия было присвоено звание "Ветеран труда "Водоканала" Санкт-Петербурга". Им были вручены грамоты, памятные медали и выплачено по 600 рублей. "Водоканал" старается помогать своим ветеранам и пенсионерам. Для них организуются праздничные мероприятия, предоставляются бесплатные путевки в пансионат "Омчино", при необходимости неработающим пенсионерам оказывается помощь в приобретении лекарств и оплате лечения... В прошлом году каждый ветеран войны - работник "Водоканала" ежемесячно получал материальную помощь в размере 300 рублей, такая же сумма ежеквартально выплачивалась каждому неработающему пенсионеру, была вручена каждому блокаднику в годовщину прорыва блокады Ленинграда и выплачена сотням ветеранов войны ко Дню Победы...
Руководство "Водоканала" предпринимает все возможные меры для максимального смягчения негативных последствий неизбежного сокращения численности персонала. На предприятии действует "Положение о компенсационных выплатах и льготах" для некоторых категорий работников, увольняющихся по соглашению сторон. Сотрудникам, уволенным по сокращению штатов в этом году и имеющим детей школьного возраста, были сохранены полисы добровольного медицинского страхования, предоставлялись льготные путевки в лагерь "Звездный".
На предприятии отмечают общенациональные и корпоративные праздники, проводят конкурсы профессионального мастерства, мероприятия по формированию корпоративной культуры. Сборные команды петербургского "Водоканала" принимают участие в спартакиадах "Водоканалов", туристических слетах, велопробегах... Команды петербургского "Водоканала" участвуют в чемпионате России по гребле, в первенствах Петербурга по футболу и волейболу, в розыгрыше Кубка Петербурга по футболу среди ветеранов, Кубка России по ралли... Для спортивных занятий работников предприятием арендовались бассейны и спортзалы, приобретался спортивный инвентарь... На территории пяти филиалов предприятия развернуты физкультурно-оздоровительные комплексы, оборудованные тренажерами, бассейнами и саунами.