НЕЖНЫЕ ДУШИ ГАЗОВЩИКОВ

Службы, призванные отвечать за нормальное функционирование всего, чем укомплектована квартира - газовая плита, краны, трубы, электричество, - стали уже притчей во языцех. Хотя на днях - ей-богу, не вру - произошла удивительная вещь: в выходной день в квартиру позвонили двое аккуратных трезвых людей и очень вежливо, извинившись за беспокойство, предложили набрать побольше воды в имеющиеся емкости, ибо они ведут аварийные работы и будут перекрывать воду на несколько часов во всем доме... "Неужели что-то сдвинулось с места?" - подумала я. И жизнерадостно решила подступиться к длящемуся уже не первый год делу. А именно - к газовой колонке. Не тут-то было.

МЕЧТА О ГОРЯЧЕЙ ВОДЕ В Новом Петергофе, в квартире, где несколько лет обитаем мы с семьей, как и в большинстве квартир квартала, горячая вода обеспечивается с помощью колонки. Недаром в различных депутатских отчетах перед выборами непременно фигурирует число замененных ветеранам и инвалидам колонок. Есть и плановые замены - ежели колонка поставлена была лет тридцать назад, когда заселялся дом, то положено ее менять, причем бесплатно. И кое-где меняли, причем не всегда удачно. Вот и у нас стоит колонка образца 1991 года, отечественная. Думаю, этот год не самый лучший был для отечественной промышленности. Во всяком случае, пару лет с наступлением весны агрегат исправно подавал горячую воду, так было все лето и вплоть до поздней осени, а потом начинались проблемы. Приходили люди с инструментами, что-то подкручивали, жаловались на плохой зимний напор то ли газа, то ли воды, а через неделю опять приходилось греть ведра, баки... С марта этого года мы стали вызывать газовщиков с пугающей регулярностью, пока не сообразили: платить по паре десяток за визит специалиста, ждать его при этом неопределенное время, отрываясь от служебных обязанностей для того, чтобы дня три понежиться в ванне, - это глупо. Нужно что-то делать. В очередной раз вызванный специалист заявил, что всему виной качество воды, она стала очень известковой и забила горелку, и ее не отчистить. Поэтому нужна новая горелка. И подобно Акакию Акакиевичу Башмачкину с его мечтой о шинели, мы стали жить мечтой о горелке. Лето прошло кое-как - отпуска, каникулы, разъезды... Осенью позвонили в "Ленгаз". Это очень сложное учреждение, там есть диспетчер. И диспетчер говорит: придут в четверг или в пятницу, ждите в течение дня. Так в четверг или в пятницу - нельзя ли конкретнее? Тогда мы впервые столкнулись с загадочной фразой: "Наши ребята ходят пешком". Толком не поняв, к чему это относится, все же упросили обозначить какие-то временные пределы первой половиной одного из дней... Специалист написал на бумажке название нужной горелки, более напоминавшее буквенно-цифровой шифр, сказал: "Купите" - и удалился, сжимая в руках очередную двадцатку. На вопрос, а не может ли он сам принести нужную деталь (с доплатой за доставку, разумеется), гордо отказался. Впечатление, как будто бы он сам, скажем, прима-балерина, а ему предложили вымыть полы в театре. В хозяйственном магазине с изумлением взглянули на шифровку и ответили, что таких агрегатов не существует в природе. Пришлось опять звонить и слушать историю о ребятах-пешеходах. Со скрипом удалось получить информацию: нужна горелка от колонки "Нева". Купили за 400 рублей и опять стали ждать специалиста. Когда уже время поджимало - кому в университет (какой преподаватель поверит, что можно еженедельно вызывать газовщиков), а кому на работу (причем и университет и работа в центре Петербурга), - опять позвонили в диспетчерскую. При словах "Наши ребята..." выступили с инициативой оплатить им такси или маршрутку. В ответ узнали, что вот все бабушки старенькие ждут сколько надо, и ничего, а мы тут капризничаем... ОДА БАБУШКАМ Читая репортажи из провинции и бывая в ней непосредственно, я знаю, какой это великий человек - бабушка-пенсионерка. У нее есть пенсия, на которую часто живет вся семья от мала до велика в местах, где задерживают мизерную зарплату, а пенсию приносят вовремя. А как героически у нас в 90-е годы бабушки занимались отовариванием талонов и получали гуманитарные наборы! Как они, пользуясь проездными льготами, выискивали пропитание в различных точках великого города! И вот сейчас... Бабушка дозвонится до слесаря, газовщика, электрика. Бабушка подождет, пока семейство в поте лица добывает деньги, которыми заплатит этим всем мастерам. Бабушке скажут, какую деталь нужно купить, и она поплетется в магазин, попросит продавца: "Сыночек, посмотри, мне тут написали..." Если в квартире есть бабушка - ее нужно холить, лелеять и сдувать пылинки. Но в нашей семье, как и в сотнях других питерских семей, все без исключения работают и учатся, дома появляются весьма поздно. А живущие отдельно родные, которые вполне пенсионного возраста и даже получают поздравления к Дню пожилого человека, тоже активно трудятся и не менее активно отдыхают в отпуске, путешествуют. Поэтому, как выясняется, не рассчитаны на нас порядки в отделении "Ленгаза"... ВСЕ НА КУРСЫ ГАЗОВЩИКОВ! Специалист гневно воскликнул: "Что это такое? Это не та горелка!" - "Вы же сказали - от "Невы". - "А нужна французская - неужели непонятно!" - "Непонятно! - озверела я. - Извините, мы не газовщики и не должны ничего понимать. Мы делали, как вы сказали". Действительно, если на работе или дома у меня не ладится с компьютером - я вызову компьютерщика, он не заставит меня, чайника, покупать "то, не знаю что", а сделает так, чтобы все работало. А я и не обязана знать его премудростей. Все попытки решить вопрос потерпели крах. И просьба подождать пять минут, пока мы дойдем до магазина и поменяем купленный агрегат, - оплатим простой и дорогу. И взывание к человеческим чувствам - мы полгода без горячей воды! Наконец один из домочадцев произнес: "Ни хрена себе". На что специалист оскорбился и попросил не ругаться матом. Пришлось объяснять, что "хрен" - вполне цензурное слово, в словаре есть, книжка такая, словарь орфографический. На это мы услышали, что он прочел очень много книг, и вообще у него очень много денег, и в наших подачках на "тачку" он не нуждается, и вообще мы его унизили и оскорбили... Такая вот нежная душа. Так и ушел оскорбленный, напоследок сообщив, что его зовут Сергеем Станиславовичем и если мы хотим узнать его фамилию, можем опять позвонить в диспетчерскую. А мы остались, чувствуя себя Акакиями Акакиевичами, уже надеявшимися надеть на плечи вожделенную шинель и потерпевшими жестокое разочарование. К счастью, неправильную горелку без вопросов приняли в магазине, хоть четыреста рублей не пропали... Следующий раунд. Телефонная беседа с диспетчером. Опять повествование о трудной судьбе ребят, которые ходят пешком. Голос диспетчера был скорбен и проникновенен: "Вы вот ему на тачку предлагали. А вам-то надо было всего-то не в какой попало магазин идти, а в специализированный. Он на улице Качалова. Все бабушки знают, туда ездят... С тех пор как прежние экономические отношения развалились..." Мне неинтересно было слушать из уст диспетчера экономическую лекцию, я предпочитаю про экономику все же слушать от экономистов, я просто вспомнила, где улица Качалова и что из Петергофа мне это встанет рублей сто - сто двадцать в оба конца (включая пригородную маршрутку) и в четыре часа времени (и без того столько же уходит на дорогу ежедневно), не считая не сделанных на работе и дома дел. Нет, великие люди - бабушки! Больше всего почему-то ленгазовцев оскорбляло предложение доставить мне эту горелку с оплатой под товарный чек и надбавкой за доставку. А почему бы этому отделению не сделать такую услугу? Контора большая, разветвленная, какой-никакой транспорт во всем "Ленгазе" явно есть. Обеспечьте районные отделения всякими запчастями, которые могут понадобиться, установите плату за услугу. Или деньги не нужны? Если у Сергея Станиславовича, по его словам, их куры не клюют, то, может, фирма не столь роскошествует? Мне вспоминалась баба-яга из пьесы Шварца, которая днем и ночью мучилась, крутилась, с боку на бок ворочалась, чтобы придумать, как бы это ничего не делать... Ради этого, наверно, можно терпеть и раздраженные еженедельные звонки в диспетчерскую, и нелюбезный прием, когда специалист в очередной раз соизволит явиться... ХОЧУ МУЖА ПОДРУГИ! Через пару дней после неудачного раунда мы встретили в магазине живущую неподалеку коллегу. "О, я знаю этих газовщиков, - оживилась она, - их там двое отморозков!" Она поведала, как мучилась, когда у нее что-то не сладилось при установке абсолютно новой, с конвейера и вполне исправной колонки. "И как ты вышла из положения?" - "А я плюнула и попросила мужа моей подруги, он мне все сделал. Теперь я его все время прошу, если что в квартире нужно". - "Хочу мужа твоей подруги!" - страстно воскликнула я, так что на меня с интересом обернулись покупатели и кассирша. "А что? В выходные он у меня, давай в воскресенье потом к тебе отправлю. Он все купит, принесет". - "Я буду его ждать! Я ему заплачу!" - горя надеждой, я с мольбой глядела ей в глаза. На всякий случай сегодня напоследок решила провести еще один раунд. А потом ко мне придет мужчина моей мечты. Может, он и не читал много книг, и денег у него немного - во всяком случае, они ему нужны...