«Накликаю» жене сапоги!

«НВ» разбиралось, почему покупки в интернете становятся все более популярными

При всей любви к шопингу иногда на это попросту нет времени. Не каждый может себе позволить потратить несколько часов на то, чтобы купить нужную вещь. Как быть? Садиться за компьютер, заходить на сайт интернет-магазина или на форум. Рассмотрев весь представленный в каталоге товар, делаете мышкой пару кликов – и поздравляете себя с обновкой. Есть несколько причин, по которым люди делают покупки с помощью мышки: ради экономии времени и денег, прибегают к интернету как к месту продажи бэушных вещей или эксклюзивных, которых нет в магазине.

Главный и неоспоримый плюс приобретений через интернет, по словам людей, для которых покупки в Сети своего рода хобби, – более низкие цены. Как говорят эксперты, экономия на покупке составляет от 30 до 200 процентов от цены товара. Вот конкретные примеры. Босоножки в виртуальном магазине стоят 700 рублей, а в реальном – 1000. Весенний костюм на ребенка – 1700 и 3500 рублей соответственно. Секрет кроется в том, что онлайн-продажи требуют от продавца небольших издержек: не нужно платить арендную плату и зарплату продавцам.

Правда, такие покупки «работают» только в том случае, если покупатель четко знает, что ищет, – представляешь модель, фасон или цвет, уверен в размере. Известный и нехитрый трюк: понравившуюся вещь можно примерить в магазине, внимательно переписать артикул, а затем купить ее в Сети, прилично сэкономив.

– На одном сайте бытовой техники я присмотрела фен за 1000 рублей, – рассказала Елена Дорожкина, домохозяйка. – Но досконально изучить модель и насадки по двум картинкам я не смогла. Отправилась в ближайший магазин бытовой техники, нашла там точно такую же модель, правда, там она стоила 1700 рублей. Я убедилась, что он мне подходит по всем параметрам, приобрела его через интернет.

Делая покупки через интернет, человек экономит не только деньги, но и время. Не нужно тратить долгие часы на поиск того или иного костюма, игрушки или какой-нибудь вещи для квартиры. На заказ одежды на сайте уходит всего лишь несколько минут – и вещь через несколько дней уже у вас.

– Мне нужна была лестница для бассейна на дачу, – рассказывает менеджер Андрей Васильченко. – При моей занятости на работе я не мог потратить на ее поиски по всему городу несколько дней. Залез в интернет, в строке поиска напечатал название нужной вещи. Поисковик выдал список интернет-магазинов. Тратя всего по 30 минут, за два дня я выбрал нужную лестницу. Примерно также поступил и мой друг Евгений, который сыну в подарок выбирал электронный дартс.

Еще один большой плюс интернет-покупок: на сайтах можно отыскать товар, который отсутствует в обычных магазинах.

– На детских форумах и в группах социальных сетей я нахожу ассортимент товаров и одежды лучше, чем в обычных магазинах. Среди производителей – как российские, так и зарубежные фирмы, – делится своим мнением мама 4-летней дочки Ирина Токарева, которая покупает в Сети практически все, начиная с книг и заканчивая товарами для ремонта.

Кроме всего прочего, интернет стал местом, где люди могут продать или приобрести подержанные товары. С тех пор как комиссионки изжили себя, местом встреч людей, которые хотели бы поделиться старыми вещами, стали интернет-сайты и форумы. Здесь можно приобрести буквально все: транспорт, товары для дома и дачи, животных, недвижимость, личные вещи, бытовую электронику.

– В связи с переездом понадобилось избавиться от мебели, а кресла с диваном были совсем новые – выбрасывать жалко, – рассказала домохозяйка Марина Кулагина, – знакомая мне посоветовала сфотографировать мебель и разместить объявление на сайте. Покупатель нашелся уже через пару дней. По такой же схеме я продала детскую коляску и даже новые купленные мужем туфли, которые мне не подошли.

Сайты, где можно обменяться бэушными вещами, пользуются особым спросом у родителей. В социальных сетях есть группы, где мамы и папы покупают и продают детские вещи, мебель, одежду.

– Мои мама и бабушка хранили мою детскую одежду в чемоданах на антресолях. Когда у меня родилась Анюта, они ее достали со словами «пусть малышка носит», – рассказала молодая мама Мария Быстрова. – Сами понимаете, что дочку в это не одену, сейчас красивых детских вещей в магазинах в избытке. Я решила не повторять ошибку родителей, но ничего не выбросила, все продала через барахолочные сайты. Отдаю примерно за полцены, поэтому расходятся быстро. А на вырученные деньги покупаю новые вещи для дочки. Вот такой бизнес!

И еще. По словам специалистов, лидерами продаж через интернет являются детские вещи. Существует много форумов, которыми пользуются мамы и папы со всей России, есть специализированные группы в социальных сетях, у каждой крупной фирмы, марки, магазина сегодня есть свой сайт. На форумах схема такова: родители объединяются, если хотят сделать оптовую закупку (в этом случае цена будет еще ниже), тогда группа выбирает организатора, который подтверждает статус юридического лица. Он-то и производит от их имени оптовые закупки со складов, из этой линейки родители выбирают подходящие вещи.

Прежде чем купить, торговца нужно проверять. На сайте магазина должен быть указан контактный телефон. Не надо стесняться звонить и расспрашивать о работе магазина, о том, как они относятся к конфиденциальным данным, чтобы развеять сомнения. Спросите, могут ли вам выслать каталог товаров. Если на сайте оказался только адрес электронной почты, вам ответил автоответчик или оператор говорит неубедительно – покупку лучше отложить.

Сайты магазинов обычно требуют регистрации – заполнив небольшую анкету, вы получаете право оформлять покупки. У каждого организатора есть определенные правила проведения закупок (чем расплачиваться, как доставлять и так далее). Их лучше изучить заранее, заглянув в раздел «Правила» и FAQ (часто задаваемые вопросы). Покупатель получает от организатора или магазина подтверждение, что покупка сделана, то есть товар оказался на складе и будет доставлен вовремя – обычно на это уходит от двух до 14 дней.

Из всех видов оплаты (чек, почтовый перевод, дебетовая карта, наличные) кредитная карточка – самый безопасный способ. Дело в том, что деньги на ней принадлежат не только вам, но и кредитной компании, и она будет защищать вас в случае спорных транзакций. Если вы используете дебетовые (зарплатные) карты – в этом случае деньги переводятся с вашего счета, и их возврат может растянуться на месяцы, если вообще окажется возможным. На случай конфликта распечатывайте и сохраняйте все чеки и подтверждения оплаты по электронной почте. Во многих случаях можно выбрать оплату наличными при получении товара в пункте выдачи.

Если вы приобрели вещь через крупный магазин, то, вероятно, при нем есть пункт выдачи, где можно получить купленный товар. Если это скупка на форуме, то, как правило, товар получает сам организатор, и люди едут к нему, или покупатели группируются по районам и производятся раздачи в определенном месте. Зачастую покупатели, живущие поблизости друг от друга, находят друг друга через форум и объединяются для получения товара. Доставка почтовым отправлением в условиях работы нашей почты – это поступок на свой страх и риск. Может пройти все нормально, а можете разыскивать свою посылку не один месяц.

Олег Кузнецов, менеджер по продажам, логист:

– Интернет-магазины сегодня довольно популярны, они могут существовать как ниша, но никогда не заменят настоящие магазины. Бесспорно, главный плюс покупок в интернете – это выгодная цена. Это как покупка огурцов у дачника на рынке (без посредника) и в сетевом магазине, где на себестоимость этих самых огурцов накрутили процент за доставку в магазин, зарплату продавцам, аренду помещения магазина и так далее. Также люди обращаются к интернету, если не знают, где им искать ту или иную вещь. Сеть – это своего рода продавец-консультант, изучив все сайты, человек может сделать анализ цены, получить представление о товаре. Правда, тут есть одно «но»: нет 100-процентной гарантии, что одежда одной и той же марки будет сидеть на вас одинаково хорошо. Недавний анализ рынка интернет-продаж показал, что возврату подлежит примерно 70 процентов одежды, купленной в интернет-магазинах. Дело в том, что брюки одного и того же фасона могут сидеть абсолютно по-разному. Сколько раз лично сталкивался: вещи одного размера и из одной партии все равно отличаются. Поэтому покупать вещи через интернет – это все равно что одеваться вслепую. Тут уж как повезет!

Любопытный случай произошел с петербуржцем Станиславом Бауковым. Молодой человек не только убедился, что через интернет покупать дешевле, но и доказал это продавцам одного магазина бытовой техники.

Станислав задумал купить новый холодильник. Выбирал долго и трудно, и вот он наконец нашел нужный цвет, модель и подходящую цену. Не последнюю роль сыграло объявление на холодильнике. Надпись под ценой 33 тысячи рублей гласила: «Найдите дешевле, и мы вернем вам разницу». Перед тем как приобрести холодильник, Станислав решил прочитать отзывы о нем в интернете. Каково же было его удивление, когда на одном довольно известном сайте по продаже бытовой техники он увидел точно такой же холодильник за 30 тысяч рублей. Молодой человек, недолго думая, отправился в магазин, чтобы рассказать о своей находке.

– Продавцы магазина очень удивились и на слово не поверили, – рассказал Станислав Бауков, – позвонили в интернет-магазин, и только после того, как им подтвердили, что у них такой же холодильник стоит 30 тысяч рублей, вернули мне разницу. Так мне холодильник обошелся в 30 тысяч рублей.Минусы интернет-покупок: • невозможность увидеть товар «во всей красе»; • нельзя получить о нем необходимую информацию; • нельзя найти отзывы на многие товары;• некоторых не устраивает система оплаты за товар, купленный онлайн.